游戏卡顿
重点看延迟峰值、丢包、抖动和游戏服务器地区。
如果是固定时间点卡,例如晚间 20:00 以后才明显,通常要看节点负载和本地家宽拥塞。如果全天都卡,先检查客户端权限、系统代理和 DNS,再测试不同地区节点。
视频缓冲
重点看持续带宽、目标地区、浏览器插件和 DNS 缓存。
视频缓冲分两类:一类是打开慢,另一类是播放一段时间后反复转圈。打开慢多半和解析、目标地区或首次连接有关;播放中断更常见于持续带宽不足、节点负载或浏览器缓存异常。
连上没网
重点查系统代理、浏览器代理、防火墙和安全软件。
连接成功但网页打不开时,不要马上换节点。先确认系统是否仍残留旧代理、浏览器是否设置了独立代理、防火墙是否拦截客户端进程。Windows 上还要留意安全软件的网络过滤。
排查的四层顺序
第一层看账号和客户端:是否能正常登录、订阅是否更新、权限是否授予。第二层看本地网络:Wi-Fi、移动网络、路由器、DNS。第三层看节点:近距离、同地区备用、目标地区。第四层才看目标服务:游戏服务器、视频平台或直播源是否本身异常。
顺序固定的好处是不会误判。比如视频平台临时拥塞时,反复重装客户端没有意义;本地 DNS 异常时,随机切十个节点也可能没有改善。
记录改变前后的表现
每次只改一个变量:只换节点、只换网络、只换浏览器或只清 DNS。改完后记录是否改善、改善多少、是否只对某个应用有效。
如果多个变量一起改,问题看似解决了,但下次复现时仍不知道真正原因。对游戏和视频这种受时间段影响明显的场景,记录比直觉更可靠。
DETAILS
排查顺序要固定
先确认账号和订阅,再测近距离节点;普通网页正常后,再测游戏或视频。
一次只改一个变量,记录改变前后表现,避免同时换节点、换 DNS、换浏览器导致无法判断。遇到晚高峰问题时,建议同一天在高峰和非高峰各测一次,避免把运营商拥塞误判成客户端问题。